- Konsument (w rozumieniu K.C.) może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Warunkiem możliwości dokonania odstąpienia jest brak zmian w stanie towaru (towary zafoliowane nie mogą być odpakowane, stan opakowania musi być taki sam jak w momencie otrzymania towaru).
- W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. (Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.) Koszty zwrotu rzeczy obciążają konsumenta.
- Konsument, który odstępuje od umowy i zwraca produkty jest zobowiązany je odpowiednio zabezpieczyć , tak aby nie uległy zniszczeniu podczas transportu. Konsument zobowiązany jest również do podania numeru konta, na który mają być zwrócone pieniądze.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W związku z powyższym informujemy, że produkty wykonywane na specjalne zamówienie klienta – zgodnie z jego indywidualną specyfikacją – nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy w ustawowym terminie czternastu dni.
Ponadto, zwrotowi nie podlegają również zamówienia realizowane na rzecz przedsiębiorców (zakupy na firmę), które nie korzystają z ochrony przysługującej konsumentom.
Prosimy o rozważne składanie zamówień. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących specyfikacji produktu, prosimy o kontakt przed finalizacją zakupu.